Informar aos usuários que interagem conosco por meio do nosso website e busca esclarecer de forma clara e objetiva como coletamos e tratamos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018), bem como informar os meios em que você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais, e exercer os seus direitos relativos a eles.
Este documento abrange nossas atividades de coleta de dados online, incluindo cookies, ouvidoria, agendamento online, fale conosco e trabalhe conosco.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações que direta ou indiretamente possam identificá-lo (a), como dados cadastrais e identificadores eletrônicos.
Quais dados pessoais poderão ser coletados?
Para a prestação dos nossos serviços e utilização de nossa plataforma, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:
Com quem compartilhamos os seus dados?
Para a prestação dos serviços, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Antes de ler esta Política, recomendamos que leia as definições dos termos que usaremos:
- Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo: seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros, informados por você quando entra em contato conosco.
- Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
É importante para que você esteja informado acerca de como tratamos os seus dados pessoais. Assim, podemos coletar seus dados por meio dos seguintes canais:
- Site: Site voltado para o usuário, gerenciado pelo Instituto de Olhos Eduardo Paulino, incluindo as páginas que mantemos em redes sociais como o Instagram, Youtube e Facebook.
- E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas: Interações que realizamos com você, como comunicações eletrônicas enviadas por e-mail e pelo WhatsApp, por exemplo.
- Dados “criados” por Nós: Durante nossas interações com você, diversos outros dados pessoais podem surgir como a análise do perfil de visitantes e navegação.
- Dados de outras fontes: Redes sociais de terceiros (como por exemplo o Facebook), fontes públicas e dados recebidos quando nós adquirimos outras empresas.
Nós não coletamos ou armazenamos informações desnecessárias. Então, podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:
- Atendimento, agendamento de consultas e responder solicitações: Atender, agendar consultas e responder solicitações em geral, tais como envio de alertas por e-mail e envio de mensagens eletrônicas no WhatsApp.
- Trabalhe conosco: Recrutar e/ou selecionar o candidato interessado em trabalhar conosco.
- Informações importantes sobre o website: Enviar informações importantes sobre o Website, avisos sobre alterações nos termos, condições e políticas do Instituto de Olhos Eduardo Paulino e/ou outras informações administrativas;
- Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso o Instituto de Olhos Eduardo Paulino ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais;
- Análise de informações para desenvolvimento dos serviços: Auxiliar os negócios do Instituto, os quais incluem análise de informações, pesquisas e desenvolvimento de novos produtos, aperfeiçoamento do website e dos serviços da companhia, desenvolvimento de ações de marketing, identificação de tendências e determinação da eficácia de nossas campanhas.
Além disso, podemos capturar os seus dados pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.
Nos casos descritos acima, o Instituto de Olhos Eduardo Paulino será considerado controlador desses dados. Isso quer dizer que somos responsáveis pelo cuidado dessas informações.
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:
É possível que, ao compartilhar seus dados com nossos parceiros conforme descrito acima, seus dados sejam transferidos para servidores fora do país (cloud computing).
Nesses casos, temos o cuidado de garantir que seus dados estejam seguros, seja por garantias contratuais oferecidas por nossos parceiros, seja por legislações reconhecidamente adequadas.
Podemos manter seus dados conosco nas seguintes hipóteses:
Se qualquer das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, nós iremos apagá-los completamente ou alterá-los de forma que seja impossível para nós e nossos parceiros identificá-lo como titular do dado pessoal.
Garantimos que cuidamos de seus dados por meio de medidas técnicas e operacionais adequadas, e buscamos o mesmo nível de excelência de nossos parceiros, mas é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, caso tenha conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco dados disponibilizados ao Instituto de Olhos Eduardo Paulino, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail:
lgpd@eduardopaulino.com.br.
É muito importante que você saiba que a segurança de seus dados também é seu papel. Por isso, recomendamos que você sempre adote os seguintes cuidados:
Podemos utilizar Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites do Instituto de Olhos Eduardo Paulino e entender melhor como nossos visitantes usam os nossos sites. Os Cookies nos ajudam a adaptar os sites às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.
Os Cookies são pequenos arquivos adicionados ao seu dispositivo ou computador pelos sites que você visita, e que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. Eles são empregados para fazerem os sites funcionarem de maneira mais efetiva, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.
Como padrão apenas utilizamos cookies indispensáveis para garantir sua experiência em nossa página, como o carregamento eficiente de informações ou adaptação da nossa página ao seu dispositivo. Quaisquer dados eventualmente coletados correspondem exclusivamente a configurações do seu sistema, de forma que não podemos identificá-lo por meio delas.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Conheça também a nossa política Direito do titular de dados disponível em nosso site.
É possível que esta política sofra alterações, por isso recomendamos que você acesse este documento sempre que acessar nosso website. De qualquer forma, sempre que alterarmos nossa Política iremos informar você pelos canais de contato estabelecidos conosco.
Se o seu consentimento se tornar necessário, vamos entrar em contato com você para obtê-lo antes da utilização. Recomendamos que você esteja atento aos canais de contato fornecidos, pois neste caso, não poderemos utilizar seus dados em seu benefício enquanto seu consentimento não for devidamente confirmado.
Sempre que a legislação permitir, a lei aplicável a esta Política de Privacidade serão as leis da República Federativa do Brasil e o foro para discussão de quaisquer demandas originadas deste documento será o foro da comarca de Santos - SP, em prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que o seja.
Se mesmo após a leitura atenta deste documento você ainda tiver dúvidas ou precisar de algum esclarecimento, estamos à disposição por meio do e-mail: lgpd@eduardopaulino.com.br
ELABORADO POR: Comitê de Privacidade
VERIFICADO POR: Comitê da Qualidade
APROVADO POR: Diretoria Administrativa
PUBLICADO POR: Comitê da Qualidade
O INSTITUTO DE OLHOS EDUARDO PAULINO utiliza cookies para melhorar o desempenho e a experiência na utilização do nosso website.
Procuramos explicar de forma transparente como, quando e porque utilizamos cookies. Ao acessar o nosso website, você autoriza o uso de cookies nos termos desta política.Caso não concorde com o uso de cookies, você pode:
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(II) Não acessar o nosso website.
Lembramos que desabilitar o uso de cookies pode impactar na sua experiência ao navegar em nosso website.
Para quaisquer questões ou dúvidas sobre esta política de cookies, você pode entrar em contato conosco por meio do endereço eletrônico: lgpd@eduardopaulino.com.br ou se preferir saber mais informações sobre nós e como protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso website.
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Os cookies geralmente fazem a interação entre o visitante e o site de maneira mais rápida e mais fácil, ajudando o visitante a navegar entre as diferentes partes de um site. Alguns desses cookies são necessários, porque caso contrário, o site seria incapaz de funcionar adequadamente. Outros cookies são convenientes para o visitante, já que eles lembram o nome de usuário de forma segura, bem como as preferências de idioma, por exemplo. Cookies significam que você não precisa preencher as mesmas informações cada vez que você visita um website.
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Podemos utilizar dois tipos de cookies em nosso website: cookies de sessão e cookies persistentes.
A. Cookies de Sessão
São cookies que permitem que os operadores do website conectem ações do usuário durante a sessão.
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Os cookies (de sessão ou persistentes) podem ser categorizados de acordo com sua função:
A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies, entretanto a configuração pode ser modificada, e a recepção de cookies desativada, o que acarretará o não armazenamento do seu nome de usuário e senha em qualquer site.
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Caso utilize dispositivos diferentes para acessar o nosso website (computador, smartphone, tablet, etc.), deve assegurar-se de que cada navegador, em dispositivos distintos, esteja ajustado para atender às suas preferências em relação aos cookies.
1. Abra o Firefox.
2. No topo da janela do Firefox, clique no botão “Firefox” e, em seguida, selecione “Opções”.
3. Selecione o painel “Privacidade”.
4. Defina “O Firefox deve:” para “Usar configurações personalizadas para o histórico”. Desmarque a opção “Aceitar cookies de sites” para desativar os cookies.
5. Clique em “OK” para fechar a janela Opções.
1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique no botão “Ferramentas” e clique em “Opções da Internet”.
3. Clique na guia “Privacidade” e, em seguida, em “Configurações”, mova o controle para cima para bloquear todos os cookies e clique em “OK”
1. Abra o Google Chrome.
2. Clique no ícone da ferramenta.
3. Selecione “Configurações”.
4. Perto do final da página, clique em “Mostrar configurações avançadas”.
5. Na seção “Privacidade”, clique em “Configurações de conteúdo”.
6. Para desativar os cookies, selecione “Bloquear as configurações de site de quaisquer dados”.
1. Abra o Safari.
2. Escolha “Preferências” na barra de ferramentas e clique em “Privacidade” (Você pode encontrar a barra de ferramentas que se parece com uma roda deitada, acima e à direita na janela do Safari.)
3. Na seção “Bloquear cookies”, você pode especificar se e quando o Safari deve aceitar cookies de sites. Para ver uma explicação sobre as opções, clique no botão de ajuda (ponto de interrogação).
4. Se você quiser ver quais sites armazenam cookies no seu computador, clique em detalhes.
ELABORADO POR: Comitê de Privacidade
VERIFICADO POR: Segurança da Informação
APROVADO POR: Diretoria Administrativa
PUBLICADO POR: Comitê da Qualidade
Assegurar a titularidade dos dados pessoais de toda pessoa natural preservando os direitos fundamentais de liberdade, intimidade, privacidade nos termos da LGDP e garantir a transparência dos dados tratados.
A Política de Direitos do Titular de Dados Pessoais esclarece sobre os direitos e como exercê-los.
Para solicitações e dúvidas, o Instituto de Olhos Eduardo Paulino disponibiliza o seguinte canal de atendimento: e-mail lgpd@eduardopaulino.com.br Importante ressaltar, que pais, mães ou responsáveis legais poderão exercer os direitos em nome de crianças ou de adolescentes, nos termos da legislação aplicável.
Após o recebimento da requisição, o Comitê de Privacidade analisará e poderá retornar de duas maneiras, determinado que: (I) - seu pedido é lícito e legítimo devendo, portanto, ser acatado; ou (II) - seu pedido foi negado e por determinadas razões não poderá ser acatado.
Em caso de negativa será informado os motivos pelos quais o pedido não foi aprovado. Todas as respostas serão enviadas pelo mesmo meio no qual nos contatou, seja e-mail ou carta.
Como medida de segurança será necessário confirmar a identidade do titular e/ou representantes legais, sobretudo em relação ao tratamento de dados de menores de idade.
Em caso de deferimento, fornecedores e parceiros que podem ter acesso aos dados pessoais do titular serão contatados para que também retifiquem, eliminem ou exerçam qualquer outro direito.
Armazenamos o histórico das requisições de direitos solicitados para que possamos, se necessário, apresentá-lo às autoridades competentes como prova de que respondemos os pedidos em tempo hábil e da maneira adequada, conforme a estabelecido pela legislação.
Confirmação da existência de tratamento: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição;
Acesso: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição;
Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação: Em até 5 dias úteis a partir do recebimento da requisição
Portabilidade: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição
Revogação ou não fornecimento do consentimento: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição
Revisão de decisões automatizadas: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição
Eliminação dos Dados tratados com consentimento: Em até 15 dias corridos a partir do recebimento da requisição
Os direitos não são ilimitados e, por isso, apresentamos algumas situações que podem levar à negativa total ou parcial deles:
De toda forma, as requisições serão respondidas em tempo e será informado com clareza sobre os motivos que nos levaram à eventual negativa do seu pedido.
O Instituto de Olhos Eduardo Paulino preza pela melhoria contínua de seus serviços, portanto, essa Política poderá passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que você visite periodicamente esta página para ter conhecimento sobre as modificações. Em caso de alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitar ao titular um novo consentimento.
ELABORADO POR: Comitê de Privacidade
VERIFICADO POR: Comitê da Qualidade
APROVADO POR: Diretoria Administrativa
PUBLICADO POR: Comitê da Qualidade
Se você tiver alguma dúvida, ligue para nós (13) 3477-9000 ou agende uma consulta